马尔康市医保局靠前服务初心守护民心

近日，马尔康市医保人正在以一个贴心服务的生动实践书写答卷，用炽热初心守护一方民心。2月下旬，马尔康市医保局接阿坝州人民医院医保办求助，院方收治一名重庆籍患者，该患者到马尔康市务工，上班第一天出现头晕、头痛、突发意识障碍，被诊断为左侧额叶脑出血、脑疝形成、继发性癫痫等疾病，在该医院重症监护室治疗至今还未出院，经与亲属联系后拒绝照护，产生大额医疗费用亦无力结算。

马尔康市医保局知悉后高度重视，立即指定对口业务工作人员多方联系重庆市丰都区医保局工作人员，经查询该患者近两年未在重庆参保，重庆医保缴费期已过不能补缴。治疗必须持续，费用怎样解决？患者今后怎样生活？

面对一系列棘手问题，市医保局主动作为、靠前服务，组织医疗机构进行研究，制定“及时参保+落实待遇+政策宣传”和生活关心“三步走”方案。已在阿坝州城乡居民集中缴费期内为该患者做跨省异地参保缴费，将持续为该患者解决2023年医保待遇，并在患者就医和康复后提供政策解读、心理疏导和生活上的人文关怀。

目前，市医保局依托“川渝通办”“一网通办”等机制和平台，不断完善信息共联共享机制，并通过创新开展的“重点人群帮代办微信管家”工作模式持续跟进相关工作，为该患者和重点人群提供规范、高效、温暖的医保服务，让医疗保障民生事业在民族地区开出和谐之花、结出幸福之果。