市行政审批局全面推行“不见面审批”确保服务“不掉线”

今年以来，市行政审批局全面推行“不见面审批”，以“网上办”“预约办”“代理办”“邮递办”等无接触办事方式，积极拓宽服务渠道，确保“防疫”和“服务”两不误。

该局积极拓展网上办事范围和网上办理深度，采取申请人网上提交材料，审批部门网上受理、网上审核，实现审批“不见面”。对需要提交纸质材料或证件的，还可以通过邮政快递方式寄递送达，实现企业群众办事“零跑腿”。

此外，对确需到大厅办理的事项，申请人可通过“预约办”“咨询办”的方式进行电话预约、咨询，预约成功后市行政审批局工作人员统筹协调，及时通知申请人到指定窗口办理，简化办事环节，减少群众等待时间。针对疫情防控、重要项目建设等特急业务，该局还开设绿色通道，指派专人负责“一对一”指导，确保服务“不打烊”，业务“不断档”。

截至目前，全市依申请服务事项材料减免率达到49.34%，时限缩短比例84.58%，全程网办率99.54%，即办比例67.55%，事项效能指标得到较大提升。