市行政审批局“线上线下”齐发力提升网上政务服务能力

近年来，市行政审批局以便民利企为导向，将“一网通办”能力巩固提升作为深化放管服、优化营商环境的重要突破口，组织专班开展“线上线下”同步培训，全方位提升网上政务服务能力，助力推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“一窗综办”。

线上覆盖式全员培训。邀请省大数据中心、州级主管部门以及运维团队技术老师，通过实地教学、视频会议等方式，先后6次组织全市各部门、乡镇主要领导、分管领导、具体经办人员全员进行“一网通办”学习培训，确保熟练操作“一平台、一系统、一网、一APP”。通过QQ群、微信群、公众号等载体，不定期推送“放管服”典型经验、政务服务先进做法、“一网通办”培训视频、操作手册等，让业务人员可以时时看、天天学，增强自主学习意识，不断提升优化政务服务能力。

线下重点性针对培训。利用各类渠道主动深入企业、深入群众，通过短视频、海报、图解、易拉宝等多种方式宣传推广天府通办APP和政务服务网，；结合我市实际，科学合理、配置办事流程和办理时限，提高办事指南准确性，确保全流程能在网上办；针对“一网通办”问题数据、差距短板，组织技术人员到相关部门和乡镇“一对一”“手把手”现场教学、，督导各部门乡镇使用一体化平台办理各类政务事项，确保服务事项均在网上办、工作人员会在网上办。

下一步，该局将继续高位推进“一网通办”能力巩固提升，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的目标，不断优化营商环境，提升企业和群众的满意度和获得感。