市行政审批局创新举措方便群众办事

自开展党史学习教育以来，市行政审批局以办好顺民意、解民忧、惠民生的实事为目标，切实将党史学习教育成果转化为为民办事的实际行动，不断提升群众办事满意度。

打造“服务新阵地”。创新打造“红色政务服务大厅”，建立“党员示范岗”、“党员帮办代办志愿服务队”，培育红色“服务标兵”，激发服务群众的内生动力。进一步升级改造系列硬件设施，制作党史墙、设立党史阅读角，打造党史学习教育基地。变“坐等审批”为“上门服务”，变“企业群众跑”为“代办专员跑”，选派11名代办专员，为群众企业提供全领域全方位帮办代办服务，将政务直通车开到老百姓家门口。针对特殊群体，开辟“绿色通道”，推出“爱心陪伴”工作新机制。

优化“便民新举措”。全面推行“一门式受理、一站式服务、一次性告知、公开承诺、限时办结”的运行机制，创新探索形成20个主题式办事服务指南，为群众、企业提供套餐式服务。聚焦完善镇村便民服务体系建设、“一网通办”、“跨省通办”“川渝通办”等重点工作，扎实推进政务服务体系建设、网上服务能力建设、监管体系建设“三项建设”。全市政务服务“最多跑一次”事项达96.18%，全程网办事项达100%，证照印章配置率90.77%。

建立“监督新机制”。建立完善随机抽查“一单两库”，推进“双随机、一公开”监管多领域、全覆盖、常态化。12345政务服务热线全天候受理投诉举报，扎实开展政务服务“好差评”工作，设置意见薄、意见箱，张贴评价二维码、评价小程序，安装评价仪，畅通线上线下评价渠道。把解决群众诉求作为落实“为民办实事”承诺和作风转变的有力抓手，结合“开门问需”“开门问计”活动，开展政务服务质效提升专项行动，集中整治群众反映的“网上办事便捷度不高”“审批流程不够优化”“办事人员服务质量和业务水平较低”等问题，进一步提高政务服办事效率，优化政务服务环境